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13、作为生产与销售大众和斯柯达品牌的汽车公司，上汽大众的产品覆盖了从A0级到C级SUVMPV等广泛的细分市场大众品牌下，有Polo桑塔纳家族Lavida家族凌渡帕萨特辉昂等丰富的车型系列而斯柯达品牌则拥有RAPID家族明锐家族速派柯迪亚克等多样化的产品系列通过拨打4008201111，消费者可以获取。
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15、其他品牌服务时间参考多数车企的厂家投诉电话均非24小时服务如一汽大众4008171888广汽本田4008308999，但经销商救援服务通常全天候开放上汽大众的斯柯达品牌车型如明锐柯迪亚克也共用同一投诉热线，服务时间一致总结上汽大众厂家投诉电话4008201111主要用于非紧急投诉，服务时间有限。
16、上汽大众客服电话是1111上汽大众30多年的风雨兼程，是中国汽车工业实现“从小到大”发展的缩影在。
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